Kebijakan Refund

1. Syarat Pengajuan Refund

Refund hanya dapat diajukan setelah pesanan selesai (COMPLETED) dan dalam jangka waktu yang ditentukan. Pengajuan dilakukan melalui halaman detail pesanan dengan menyertakan alasan yang jelas.

2. Kondisi Refund Disetujui

Refund dapat disetujui apabila: (a) produk yang diterima tidak sesuai deskripsi, (b) produk tidak sampai dalam waktu yang wajar (untuk pengiriman manual), atau (c) terjadi kesalahan sistem pada transaksi.

3. Kondisi Refund Ditolak

Refund akan ditolak apabila: (a) produk sudah digunakan/dikonsumsi pembeli, (b) kredensial atau akses produk sudah dibagikan, (c) alasan tidak sesuai kebijakan, atau (d) permintaan diajukan melewati batas waktu.

4. Proses Refund

Pengajuan refund akan ditinjau oleh tim CHECKERNESIA. Proses yang dilalui: Requested → Under Review → Approved/Rejected → Completed. Dana dikembalikan ke wallet kamu setelah refund disetujui dan diproses.

5. Metode Pengembalian Dana

Dana refund dikembalikan ke saldo wallet CHECKERNESIA kamu, yang dapat digunakan untuk transaksi berikutnya atau ditarik sesuai ketentuan penarikan saldo.

6. Kontak